CARTA DEI SERVIZI

La carta dei servizi è un documento che, inteso come strumento di dialogo tra il soggetto erogatore e il soggetto fruitore del servizio e tutti i fornitori (Enti Pubblici e privati, Associazioni di Consumatori, ecc.) rileva nel tempo gli sforzi compiuti affinché il livello di qualità del servizio percepito dal cliente si avvicini sempre più a quello atteso.

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